1. 關於退換貨時間期限
若在本網站購物，如收貨後3天內，發現貨品內有損壞（但並不包人為損毀，外盒/ 外型凹陷，因運送途中或會有輕微碰撞，而導致外表並不完美。這些因素不構成影響食用/使用），請即24小時內透過WHATSAPP通知我們的客戶服務部。若客戶延遲取貨，所購買的商品將不再受退換貨政策保障，客戶亦不能向我們申請退換貨。
2. 甚麼情況下我才能要求退貨/換貨？
顧客於本觀塘門市訂購水果, 職員會即時與顧客一同驗查水果是否有損壞。職員也會教客人如何處理保鮮水果方法。若顧客回家後當日發現水果內部品質有問題(例如：西瓜內部凍壞、水蜜桃內部發霉等等非表面損壞) 請拍照存證及保留收據。並於取貨後的24小時內透過WHATSAPP通知我們的客戶服務部，經由我們判斷狀況和確認問題後進行相應處理。
請注意，以下情況和商品恕不接受退換貨品或退款：
- 並非本網站出售的商品；
- 並非成功取貨後的24小時內通知；
- 並非水果質素問題退換；
- 不影響水果質素和新鮮度的輕微差異，例如天然花皮；
- 顧客人為情況而造成的損壞和變質，如不恰當儲存貨品；
- 個人主觀因素問題，如大細、色澤、香味、甜度、口感、不喜歡等；
- 貨品一經使用，如清洗過、削切、食用後，或已被使用或人為損壞等，恕不接受退換；
- 顧客購買時下單錯誤和信息錯漏等 （詳見賬戶和訂購、物流配送）；
- 指定為不退不換的促銷/減價產品.
- 如退換商品是全新完整包裝，因不正當存放導致商品已有以下之情況: 材質變形，顏色褪變 或等原因皆不受理。
- 本店不接受個人原因退貨如下：與想像不合、不喜歡、顏色、色差或款式不符合等原因又或是涉及個人衛生問題的產品（如唇膏, 內衣等等）
- 如果購買是代購形式的產品， 並無保固、保修之服務，及無任何產品退換品證, 故本公司於收到貨品時將不另行拆封檢查該產品是否損壞，及不負責有關任何產品之責任問題。
水果退貨準則 ： 所有水果乃天然種植，並非工廠倒模生產。爆口、花皮實屬自然現象，不影響進食品質。如若發霉、出水，請於成功取貨後24小時內拍照並水果照WHATSAPP CS98088021，客服人員會跟進。
3. 若提取水果後發現其內部出現品質問題，應該如何要求退貨/換貨？
成功到店取貨後24小時內，若發現水果內部出現品質問題，請保留相關水果以作退換用途，拍照存證並透過WHATSAPP聯絡我們申請退換。請註明退換或退款原因，並根據我們的客服人員的提示，提供相應的照片證明或驗證材料。經審核後確認符合退換條件的話，本公司會作出相應處理。若經審核後如不符合退換/退款條件，受理終止，我們不會作出任何賠償。
注意事項
- 客人需帶回全數有問題貨品及收據回門市退換
- 本網站的圖片、介紹、包裝、數量、庫存、零售價格等所有資訊僅供參考，不接受實物與介紹不符的退換，具體以收到實物為準。所有產品只接受退換一次。
- 若商品在我們觀塘門市購買，請連同單據正本及商品帶回門市直接向店員提出退換。店員會按照個別情況而作出退換/退款/退購物金等等安排。
『本網站上出售的產品乃食品或營養補充品。本網站之內容旨在告知有關保健品之營養及生理作用。本網站所載內容及資料僅供參考，絕對非用作治療、醫療或預防任何疾病，並無作為專業意見之意圖。』
退款方案 (依據客人付款方法)： 信用卡 / 電子支票 / 網店購物金
信用卡退款 : 一般情況下退款,將會收取4%手續費。
支票 : 銀行入數/轉數快，將會以電子支票形式退款，不會收取任何手續費。
購物金 : 任何情況下退回，不會收取任何手續費。
AlipayHK(香港支付寶) : 退款會直接 退回到 支付寶戶口內, *
** 請客人注意：如客人當時用支付寶付款時是經接了信用卡, 系統會退回到客人的 信用卡內。
注意事項
- 顧客如欲使用銀行帳戶退款，請務必於申請時告知並提供完整銀行帳戶資料。（英文全名, 銀行名稱 及 賬戶號碼）
- 退款手續大概 14 日 工作天便完成。
- 商店購物金退還到會員賬戶內, 作為顧客下次訂購商品時使用。（只適用於 網店 消費）
如有任何爭議，以本公司 YOUTH BEAUTY CENTURY LIMITED 最後決定為準。